Жд билет можно вернуть только в кассу где его приобретал

Жд билет можно вернуть только в кассу где его приобретал

Как вернуть электронные билеты РЖД

Также с собой надо взять и паспорт. Выше был предоставлен ответ на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на поезд.

Следует еще обговорить ту сумму, которая вернется на карточку в случае отмены заказа. Правила в данной ситуации просты. В случае возврата билета удерживается сбор, размер которого составляет примерно 190 рублей. Данная сумма будет уплачиваться за каждого человека, указанного в заказе. Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ.
Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.

Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта.

Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт.

Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте

за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2014 г.) На скорые пригородные с указанием места:

  1. менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
  2. менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;
  3. за 8 часов и более – полная стоимость проезда;

Сборы за возврат не взимаются.

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

  1. менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость
  2. не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
  3. менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Так: Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

  1. Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.
  2. Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
  3. Паспорт, данные которого внесены в билет;
  1. Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
  2. Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата.

Правила возврата ЖД Билетов

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь. За утерянные билеты на поезд, возврат платежей не производится.

В случае покупки билетов через агентство за отказ от билетов в момент их доставки курьером клиент обязан заплатить штраф в размере, установленном правилами ОАО «РЖД», а также действующие сборы агентства.

* Стоимость плацкарты указана в первом поле билета (см. п. 3. «Информация на железнодорожном билете»).

Как вернуть железнодорожный билет?

Заявка на возврат оформляется в кассах возврата на вокзале при предъявлении:

  • документа, удостоверяющего личность владельца билета (чаще всего это паспорт);
  • билета на бланке.

Ксерокопии паспортов, даже если они заверены нотариально, не принимаются. Если билет оплачивался электронными деньгами (ЯД, WebMoney, QIWI-кошелек) либо наличными средствами (в том числе, через терминалы и в Евросети), то в этом случае деньги можно будет получить в кассе возврата.

Можно обратиться в любую кассу возврата на вокзале.

Иногда можно вернуть проездной документ, обратившись в агентство, которое вам его продало. Однако этот вопрос нужно уточнять заранее. Если вы собираетесь вернуть билет, который принадлежит другому пассажиру, потребуется предъявить:

  • проездной документ, подлежащий возврату;
  • копию паспорта доверителя;
  • рукописную доверенность, в которой указаны все полные паспортные данные доверителя и получателя;
  • оригинал паспорта получателя;
  • копию паспорта доверителя.

Как вернуть ж

Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан .

Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе. Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции , иначе потерять можно гораздо больше. Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом .
Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  1. стоимости « билета » (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  2. стоимости « плацкарты » (это плата за пользование вагоном).

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», п лату за сервисное обслуживание и иные платежи , «плацкарта» не возвращается.

Возврат ж

На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  2. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

При оплате и возврате на Туту.ру: Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  1. наличными в кассе — тут же получите наличные.
  2. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда.

Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней.

Как вернуть билеты российской железной дороги, купленные в кассе

Важно отметить, что консультации по этим и другим вопросам предоставляются нашими специалистами круглосуточно (без обедов, праздников и выходных), а так же абсолютно бесплатно. Сумма полученных назад денег, будет напрямую зависеть от срока обращения в кассу возврата: Важным условием обмена является и то, что РЖД удерживает дополнительные комиссии и сборы за обмен проездных талонов.

Детальную информацию о том, сколько именно придется доплатить за обмен, Вы сможете узнать непосредственно у сотрудников кассы ЖД. Условия возвращения денег предусматривают, что если пассажир намерен сдать проездной, приобретенный на сайте или через кассу РЖД, ему необходимо предъявить в кассу такие документы:

  • сам талон на проезд;
  • банковскую карту, с которой осуществлялась оплата (если применимо);
  • доверенность от юридического лица (если применимо), составленную по корректному образцу.

Ознакомиться с более детальным перечнем исключений, Вы сможете на сайте Российских железных дорог.

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД?

Условия, правила, комиссия, получение денег

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь. Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу. Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата.

Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа. Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью. Все правила возврата распространяются и на электронные билеты.