Заявление чтобы вернули деньги за товар ненадлежащего качества до14 дней

Заявление чтобы вернули деньги за товар ненадлежащего качества до14 дней

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

При этом придется вернуть испорченный предмет, получив за него всю уплаченную денежную сумму. Вообще потребитель при обнаружении недостатка (не в технически сложном устройстве) имеет право требовать:

  1. возврата денежных средств в полном объеме.
  2. замены на аналогичный продукт или другой, но с перерасчетом цены;
  3. отремонтировать товар или возместить траты на ремонт, уже проведенный клиентом;
  4. уменьшения цены с учетом недостатка (скидки);

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени – только в случае: Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка – тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем.

Особенно если товар сложный (смартфоны, автомобили и так далее).

Заявление в магазин о возврате денег за некачественный товар образец

ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон.

Но помните – каждый «некачественный» товар проходит экспертизу.
  • возмещение ему средств, затраченных на покупку;
  • предложение взамен предмета ненадлежащего качества иного, такой же марки, или аналогичного, с корректировкой стоимости;
  • уценку;
  • исправление дефектов путем привлечения третьих лиц за счет фирмы, допустившей торговлю предметами с недостатками;
  • расторжение договора купли-продажи и возмещение средств, истраченных на покупку.

Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара.

  • Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
  • Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
  • Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.

При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.

Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.
  • Основные данные покупателя: фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.
  • Обстоятельства, при которых осуществлялась покупка.
  • Описание товара.
  • Причина, по которой возникла необходимость возврата денег за товар.
  • Дата написания договора.
  • Подпись.
  • Возврат денег за товар магазином осуществляется путём выплаты наличными через кассу магазина или банковским переводом. Если покупатель выбрал последний вариант, то необходимо указать реквизиты банка.

Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания, которыми могут быть:

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

е.

существует унифицированный бланк ф. КМ-3, его можно востребовать в любом магазине. В нем есть специальные графы для заполнения. Такой акт практически не отличается от заявления. К другим бумагам, с помощью которых можно оформить обращение к продавцу, является претензия. Ее образец также можно найти выше.

Образец заявления на возврат товара Для составления прошения необходимо: Как составить со всеми нюансами заполнение расчета налога на имущество — читайте тут. Возместить покупку продавец сможет в зависимости от того, когда обратился к нему покупатель: в день покупки, до того, как произошло закрытие операционной кассы; в течение 14 дней после покупки.

Как вернуть некачественный товар в магазин если прошло больше 14 дней

Кроме того, в магазине может просто не быть аналогичного изделия в обмен.

Вернуть можно при действии следующих условий:

  1. сохранена целостность упаковки;
  2. есть в наличии чек.
  3. нет следов эксплуатации;
  4. это происходит в течение 14 дней;
  5. изделие возвратное;

Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.

При этом это остается их правом, а не обязанностью. Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье. Статья 25 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

  • Ювелирные украшения;
  • Средства по уходу и гигиене;
  • Технически сложная продукция;
  • Медикаменты;
  • Автотранспортные средства.

Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.

В документе указываются такие моменты:

  • Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);
  • Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
  • Наименование приобретенного изделия (туфли, мобильный телефон, кухонный комбайн и т.п.);
  • Точная дата и желательно время, когда была куплена продукция;
  • В чем заключается суть претензии (плохое качество, неисправность, изъян и т.д.);
  • Суть требований заявителя – обменять изделие на аналогичное либо другое, но с доплатой, вернуть деньги и т.д.;
  • Перечень приложенных документов – товарный чек, гарантийный талон и т.д.

Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:

  • Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
  • Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
  • Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.

При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.

Как вернуть исправный товар продавцу

Это несоответствие по таким показателям как:

  1. цветовая гамма по отношению к другим вещам и предметам, находящимся в пользовании у потребителя;
  2. форма, фасон вещи;
  3. прочие мотивы.
  4. комплектация;
  5. габаритные размеры;

В первую очередь потребитель может произвести обмен на аналогичный товар. Если же у продавца не будет аналогичного товара для обмена, можно поступить следующим образом:

  1. договориться с продавцом о другой дате обмена товара (такая дата согласуется между продавцом и покупателем, обычно это день завоза новой партии интересуемого товара);
  2. потребовать возврата денег. Продавец должен вернуть деньги в течение трех суток.

Однако, если товар приобретался в кредит и в последующем за него возвращают деньги, то продавец обязан компенсировать и проценты, уплаченные потребителем за товарный кредит.

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар?

Для правильного оформления заявления нужно выявить конкретную причину отказа от товара.

Требования к оформлению заявления на возврат денежных средств: Вернуть деньги за товар в Российской Федерации нельзя, если это: Оформить заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего качества можно по статье номер 25 ЗОЗПП Российской Федерации.

Возврат осуществляется в течение 14 дней после факта покупки. Образец заявления на возврат денег за товар надлежащего качества можно скачать по ссылке. Любой товар, имеющий дефекты, повреждения, просрочку или брак отмечены в Законодательстве РФ, как товар ненадлежащего качества. В заявлении на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества клиент может потребовать: Образец заявления на возврат можно скачать по ссылке.

При оплате наличными понадобится: В случаях оплаты пластиковой банковской картой:

  • Заявление о возврате средств на банковскую карту с указанием реквизитов;
  • Паспорт клиента;
  • Кассовый чек или квитанцию об оплате банковской картой.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки

Заявления на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней может быть удовлетворено в том случае, если в купленных товарах установлено наличие значимых дефектов, возникновение которых не связано с действиями покупателей. Иными словами, речь идёт либо об отклонении изделия от декларируемых производителем параметров, либо о невозможности применить купленный товар по его основному предназначению. Предъявлять претензии можно только к продавцу (торговой организации), Двухнедельный срок установлен как базовый, в некоторых случаях применимы специальные сроки (гарантийные, годности или службы).

Получив заявление на возврат товара ненадлежащего качества за 14 дней, продавец вряд ли будет рад такому повороту событий.

Он непременно постарается доказать, что дефекты либо отсутствуют, либо возникли не по его вине.

Если экспертиза выяснит, что причиной возникновения проблем является неграмотная эксплуатация, то покупатель не только не сможет получить компенсацию, но и будет вынужден оплачивать услуги специалистов. Квалифицированная юридическая консультация поможет разобраться в тонкостях возврата товаров. Грамотный юрист сумеет принудить самых несговорчивых продавцов к исполнению своих обязательств, либо установить, что инициировать разбирательство бессмысленно.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту. Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно. Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные товары можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет.

Однако, не все так однозначно. Для каждого конкретного случая прописаны свои правила возвращения. Магазины зачастую информируют покупателя о невозможности возвращения и обмена того или иного изделия, но предоставляемая информация не всегда правдива.

На самом деле вернуть вещь нельзя если: Изделия ненадлежащего качества возвращаются в магазин, если есть один из ниже перечисленных признаков: Правила возврата товара в магазин ненадлежащего качества учитывают не только эти признаки, но и своевременное обращение по поводу возвращения. Чтобы вернуть покупку необходимо следовать заведенному порядку возвращения. При нежелании магазина принимать покупку обратно или его сомнениях в обоснованности замены, необходимо написать претензию, в которой потребитель обязан изложить свои доводы.

К технически сложным изделиям относятся:

  • машины;
  • мотоциклы;
  • катера;
  • вертолеты;
  • ложная бытовая техника;
  • кондиционеры;
  • средства связи;
  • компьютерная;
  • ТВ техника.

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течение 14 дней по закону о защите потребителя позволяет потребовать назад денежные средства или произвести натуральный обмен.

В случае с продукцией качественной важным условием является правильная причина обмена. Произвести обмен покупки на другое изделие можно, если вещь не подходит по основным свойствам.

Остальные аргументы считаются недостаточно обоснованными. Нельзя вернуть изделия, относящиеся к группам:

  • продовольственных;
  • медикаментозных;
  • индивидуально-гигиеничных изделий.

Возвращаемая покупка должна иметь целостный вид и не иметь следов ношения или использования, на ней должны быть этикетки, бирки, пломбы.