Закон о правах потребителей сложнобытовая техника

Закон о правах потребителей сложнобытовая техника

Возврат бытовой техники

Права потребителей включают и возможность возврата бытовой техники если этот товар оказался с недостатками или же по другой причине. Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26 Если за этот промежуток времени обнаружился совершенно любой, даже самый незначительный дефект — план действий таков: Защита прав потребителей телефон: +7 812 904-34-26 Обратите, пожалуйста, особое внимание! При этом сами претензии на возврат бытовой техники продавцу и возврат денег Вам должны подаваться при посредстве почты России, и по каждой:

  • обязательно должна быть отметка о вручении;
  • обязательно должно быть уведомление;
  • обязательно нужно сделать опись вложения.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры.

На практике это означает исключительно письменную форму такого общения.

Для возврата необходимы определенные причины. Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях: Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей. Возвращение мелкой бытовой техники также возможно.
При этом магазин может принять любую нормально работающую вещь в течение двух недель.

А дефекты изделия могут выражаться в следующем: В этих ситуациях, потребитель имеет возможность получить обратно деньги или обменять изделие. Стандартный срок когда можно вернуть изделие, по Закону о защите прав потребителей равен 14 дням. Исчисление данного периода времени начинается со следующего дня после приобретения.

При необходимости проведения экспертизы, период продлевается до 20 дней.

Закон о зашите прав потребителей сложная бытовая техника

Есть утвержденный Правительством РФ перечень товаров (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), которые не подлежат подмене. Если он подошел под определение – делаем так:

  • Вручаем продавцу предварительно написанную претензию.
  • Деньги могут и не вернуть, но вот законное основание для этого только одно – продавец найдет возможности доказать, что появление дефекта – вина потребителя, или дефекта нет вообще как такового.

Сделать это можно только экспертным путем, проверив качество.

Если это заключение не устраивает потребителя – делается независимая экспертиза, и сам потребитель имеет полное право принять в ее проведении личное участие.

Учесть нужно и то, что экспертиза никак не влияет на течение срока, за который должны быть возвращены деньги.

  • Продавец, чтобы не возвращать деньги, нередко будет тянуть до последнего в расчете, что Вы бросите это дело. И частенько никакой экспертизой он не занимается вообще.

  • Права потребителей бытовая техника

    Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), то вы вправе обратиться в суд. В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате бытовой техники, вы можете добиться желаемого в судебном порядке. Получите консультацию юриста по телефону (499) 408-36-53 и (499) 409-06-71 или заполните форму обратной связи.

    Персональная консультация это: правовое заключение специалиста по вашей ситуации; ответы на все вопросы, касающиеся процедуры обращения в суд; рекомендации и советы компетентных юристов. Обратитесь к нам за защитой своих прав прямо сейчас и получите консультацию юриста бесплатно!

    Памятка потребителю при покупке бытовой техники

    В случае не заполнения оригинального гарантийного талона авторизованным сервисным центром фирмы-производителя может быть отказано в гарантийном обслуживании телефона.

    Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги. Таким образом, если вы обнаружили дефекты в бытовом приборе в течение 2 недель после покупки вы вправе требовать возврата денежных средств, либо замены на аналогичный товар.

    Кроме того, продавец обязан передать Вам вместе с товаром перечень уполномоченных организаций, уполномоченных изготовителем, либо продавцом на проведение гарантийного ремонта, а также удовлетворение иных требований потребителей.

    Вы вправе выбирать из следующего: безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки (модели); замена на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжение договора купли — продажи (т.е, вернуть в магазин некачественный товар, получив назад деньги.
    Помните! продавец вправе только предложить вам один из вариантов, но не настаивать на нем.

    Если ваше требование не будет выполнено, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара. И требовать не только денег, но и пеню в размере 1% в день от стоимости товара, возмещением морального вреда и штрафа в размере 50% цены иска в доход государства. При этом потребители освобождаются от оплаты государственной пошлины.

    Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец! Здесь важно отметить, что, в соответствии с изменениями, внесенными в Закон о защите прав потребителей, существуют определенные нюансы при предъявлении требований потребителей в отношении определенных видов сложной бытовой техники.
    К таким технически сложным товарам относятся: 1.

    Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6.

    Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленного законом срока устранения недостатков товара (либо установленного в квитанции о ремонте, либо 45 дней по закону)

    Самозащита потребителя

    Почти любая бытовая техника, кроме разве что пылесосов, подходит под перечень технически сложных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    N 924 в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: 1. При обнаружении любых, даже мелких, недостатков (дефектов) в вашем новом холодильнике, телевизоре или стиральной машине — в течение 15 дней с момента покупки (см.

    Рекомендуем прочесть:  Дарение кто может оспорить

    ст.18 Закона «О защите прав потребителей») 3. При нарушении сроков устранения недостатков товара — в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи техники потребителю 1.Обнаружив любой дефект, пишем и вручаем продавцу претензию.

    Здесь важно помнить, что претензию надо успеть вручить под подпись и обязательно надо успеть ее вручить до тех пор, пока не прошло 15 дней с момента передачи Вам бытовой техники.

    5.Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 6.Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) 5.Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу). 6.Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

    Гарантия на бытовую технику

    Реализатор обязан предупредить клиента о времени и месте проведения проверки.

    Последнему разрешается присутствовать при определении причины отказа техники.

    Срок возвращения денег на период проведения экспертизы не прерывается. При отказе продавца направить неисправный товар на проверку, или несогласии потребителя с выводами экспертизы, он имеет право назначить дополнительное обследование изделия. В любом случае в течение срока действия гарантии обязанность доказывания факта поломки лежит на реализаторе, но дополнительная проверка не помешает покупателю в отстаивании своих прав при рассмотрении дела, например, в судебном порядке.

    Гарантия на эксплуатацию оборудования.

    Перечень технически сложных товаров (утв

    Для этого надо ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров. Какой товар является технически сложным?

    — об этом Вы узнаете из перечня, размещеного ниже. Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    № 924 (в ред. Постановлений Правительства РФ № 471 от 27.05.2016, № 929 от 17.09.2016) Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2019 году

    При условии, что вещь, купленная вами, не составляет один из пунктов списка неподлежащих возврату.

    Существует несколько временных периодов для возврата купленных товаров обратно в магазин по закону в 2019.