Возврат денег за неподошедший товар в течение

Вы купили качественный товар, но он Вам не подошел

Часто бывает так — Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель Вам не подходит и т.д. и т.п. — что делать в таких случаях? Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.

Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошел

  • по форме,
  • по габаритам,
  • по фасону,
  • по расцветке,
  • по размеру
  • или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Не подлежат обмену следующие качественные товары (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • продовольственные товары,
  • непродовольственные товары из Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Правительством Российской Федерации.

Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется, утверждается Правительством РФ.

В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Возврат денег за товар

В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя. Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

в редакции от 4.10.2012 г. Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный (не является продуктом питания) и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Такой перечень утвержден правительством РФ 19.01.98 г.

В какие сроки возможен возврат товара

Стоимость доставки не возвращается.

в редакции от 23.12.15. Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился: П.1 ст.

Основания для возврата денег за товар по закону

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

Рекомендуем прочесть:  Наказание за взятку в размере более 100 тысяч рублей

Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст. 18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.
Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

  1. продукты питания;
  2. изделия, предназначенные для отдыха;
  3. медицинские препараты;
  4. простые бытовые изделия длительного пользования;
  5. иные товары в соответствии с российскими законами.
  6. спортивные предметы;
  7. предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
  8. средства личной гигиены;

Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину.

2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.
Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

К таковым относятся: Закон о защите прав потребителей – далеко не универсальный инструмент.

Он регулирует только отношения между физическими лицами и организациями. Поэтому в ряде случаев использовать его не получится. ЗоЗПП применяется только в следующих случаях: В других ситуациях применять закон нельзя. То есть, если что-либо было куплено у частного лица (на Авито, Юле или других площадках), вернуть деньги в судебном/претензионном порядке нельзя.
Только по доброй воле продавца. Законом регулируются все ситуации, в которых клиент имеет право на обмен или возврат товара в магазин.

Стоит рассмотреть каждую из них отдельно и ознакомиться с основными условиями, необходимыми для получения денег.

В случае, когда покупка оказалась недостаточно качественной, сломанной или поврежденной, клиент имеет право отказаться от нее.

В течении скольких дней должны вернуть деньги за возврат товара наличными

После оформления всей необходимой документации он сможет вернуть деньги с помощью банковского перевода или выдать их покупателю через кассу.

Правовед.RU 216 юристов сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Здравствуйте.

Товары, не подлежащие возврату и обмену: Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

Подскажите пожалуйста что делать? Купила на рынке платье, пришла домой оказалось что оно не подходит мне.

  1. В течение скольких дней должны вернуть деньги, если не доставили товар?
  2. Через сколько дней должны вернуть деньги за сломанный товар на карточку?
  1. Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Рекомендуем прочесть:  Перед получением паспорта нужно заранее приходить

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

  • Гарантийный талон, при его наличии.

  • Акт доставки, в котором указаны те или иные изъяны, обнаруженные вами при доставке, при его наличии.
  • Упаковка, в которой вы получили товар.

  • Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, при его наличии.
    1. Сроки возврата средств.
    2. Требования к виду товара, его качеству и документов, которые подтверждают факт покупки.
    3. Срок возврата приобретенной продукции.
    4. Режим работы.
    5. Адрес, то есть фактическое расположение, адрес регистрации ИП или ООО.
    1. До получения вы можете отказаться от покупки в любой момент, даже если посылка уже отправлена.

    2. В течение недели после получения посылки вы можете в любое время вернуть ее без объяснения причины.

    Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

    Главное — установить причину, по которой возник недостаток, а время появления не так важно для предъявления претензии. Однозначного ответа в законе нет, но судебная практика показывает, что вернуть деньги за такой товар получается крайне редко. Однако можно рассчитывать на безвозмездный ремонт заводского брака.

    Тем не менее, покупатель с продавцом могут прийти к взаимовыгодному соглашению (например, возврат денег в меньшем количестве и т.п.). (в соответствии с п. 6 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей») Встречаются и другие ситуации: Требование о возврате денег может предъявить сам покупатель.

    Свою претензию потребитель может адресовать: Выбор потребителя определяется следующими условиями:

    1. по истечению двух лет, но в рамках срока службы (при существенном недостатке и нарушенном сроке ремонта)
    2. в период гарантии, срока годности
    3. по прошествии двух лет, но в течение 10 летнего периода (при отсутствии срока службы, при существенном недостатке и нарушенном сроке устранения дефекта)
    4. после завершения гарантии, но в пределах двух лет

    Возвращаемый размер может соответствовать:

    1. кредитный товар предоставляет продавец
    2. покупатель берет потребительский кредит в банке

    В любом случае у потребителя имеется право на возврат денег сверх суммы, уплаченной за товар:

    1. проценты за кредит.

    Закон РАА

    При этом вы имеете право присутствовать на экспертизе. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 2.

    Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. Вы имеете право предъявить требования в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то требования можно предъявить в течение 2-х лет.

    Гарантийный срок исчисляется со дня передачи вам товара.

    Если эту дату установить невозможно, то с даты изготовления.