Условия возврата и обмена ювелирных украшений по гарантии

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком?

Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

1. требовать снизить цену;
2. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.
3. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя. Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава?

Можно.

Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий

То есть, подать в суд можно будет в течение года после совершения покупки.

При этом покупатель получает расписку (или официальный бланк, составленный в двух экземплярах), содержащую:

наименование магазина; идентификационные данные покупателя; информацию о ювелирном изделии; цель проведения экспертизы; дату получения изделия; ФИО и подпись лица, принявшего украшение.

Посредством экспертизы устанавливается, подлежат ли ювелирные изделия обмену или возврату.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

1. цена ювелирного изделия.
2. способ обработки;
3. вид драгоценного металла — золото или серебро;
4. проба;
5. вес;
6. артикул;
7. название украшения;
8. сведения об изготовителе;

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.

1. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
2. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
3. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
4. Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:

1. обменять его на аналогичное;
2. произвести ремонт за свой счет.
3. полностью возместить стоимость купленного изделия;

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

Порядок возврата бижутерии в магазин

Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку.

Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

1. украшение без драгоценных вставок не понравилось;
2. изделие мало, велико, несоответствующего размера;
3. бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

Внимание Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки: Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться.

Все действия должны быть совершены по порядку: Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

Возврат ювелирных изделий не самая распространенная операция подобного типа, однако иногда бывает необходима.

Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров. Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен.

Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной. Недостаточное качество ювелирных изделий может проявляться по-разному: При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу.

С собой необходимо иметь:

• дефектное изделие;
• упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
• чек на покупку.

Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде. На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.

В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта.

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ

Но важно помнить установленные сроки, которые предусмотрены для данной процедуры.

По законодательству РФ возврат можно сделать в следующие периоды времени:

1. при обнаружении видимого дефекта в первые 14 дней;
2. при обнаружении скрытого брака в первые пол года.

Также вернуть можно в любое время, если изделие имеет гарантийный срок, в пределах его действия. Данный период обычно устанавливает сам производитель, но если он не прописан, его может установить и сам продавец.

Важно знать основные причины, по которым сотрудники магазина могут не принять возврат.

Если их отказ будет незаконным и необоснованным, то на такой ювелирный салон можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор.

Законные причины могут быть следующими:

1. не были соблюдены установленные

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя. Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

1. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
2. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
3. дефект появился после покупки;

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

Это увеличит ваши шансы на успех.

1. Подтверждения факта подделки драгоценности;
2. Наличия недостатков;
3. Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
4. Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.

Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.

Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.

Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет.