Оглавление:
- Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
- Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий
- Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
- Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
- Порядок возврата бижутерии в магазин
- Правила обмена и возврата ювелирных изделий
- Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ
- Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
- Как вернуть ювелирные изделия в магазин?
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком?
Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:
- требовать снизить цену;
- требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.
- требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя. Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава?
Можно.
Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий
То есть, подать в суд можно будет в течение года после совершения покупки.
При этом покупатель получает расписку (или официальный бланк, составленный в двух экземплярах), содержащую:
- наименование магазина; идентификационные данные покупателя; информацию о ювелирном изделии; цель проведения экспертизы; дату получения изделия; ФИО и подпись лица, принявшего украшение.
Посредством экспертизы устанавливается, подлежат ли ювелирные изделия обмену или возврату.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.
- цена ювелирного изделия.
- способ обработки;
- вид драгоценного металла — золото или серебро;
- проба;
- вес;
- артикул;
- название украшения;
- сведения об изготовителе;
Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.
- Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
- Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
- Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
- Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:
- обменять его на аналогичное;
- произвести ремонт за свой счет.
- полностью возместить стоимость купленного изделия;
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.
Порядок возврата бижутерии в магазин
Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку.
- украшение без драгоценных вставок не понравилось;
- изделие мало, велико, несоответствующего размера;
- бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.
Внимание Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки: Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться.
Правила обмена и возврата ювелирных изделий
Возврат ювелирных изделий не самая распространенная операция подобного типа, однако иногда бывает необходима.
Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров. Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен.
Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной. Недостаточное качество ювелирных изделий может проявляться по-разному: При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу.
С собой необходимо иметь:
- дефектное изделие;
- упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
- чек на покупку.
Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде. На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.
В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта.
Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ
Но важно помнить установленные сроки, которые предусмотрены для данной процедуры.
По законодательству РФ возврат можно сделать в следующие периоды времени:
- при обнаружении видимого дефекта в первые 14 дней;
- при обнаружении скрытого брака в первые пол года.
Также вернуть можно в любое время, если изделие имеет гарантийный срок, в пределах его действия. Данный период обычно устанавливает сам производитель, но если он не прописан, его может установить и сам продавец.
Важно знать основные причины, по которым сотрудники магазина могут не принять возврат.
Если их отказ будет незаконным и необоснованным, то на такой ювелирный салон можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор.
Законные причины могут быть следующими:
- не были соблюдены установленные
Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя. Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:
- не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
- обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
- дефект появился после покупки;
При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.
Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.
Как вернуть ювелирные изделия в магазин?
Это увеличит ваши шансы на успех.
- Подтверждения факта подделки драгоценности;
- Наличия недостатков;
- Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
- Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.
Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.
Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.
Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет.