Условия возврата и обмена ювелирных украшений по гарантии

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Рассмотрим, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком?

Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

  1. требовать снизить цену;
  2. требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.
  3. требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;

Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя. Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава?

Можно.

Нюансы законного возврата и обмена ювелирных изделий

То есть, подать в суд можно будет в течение года после совершения покупки.

При этом покупатель получает расписку (или официальный бланк, составленный в двух экземплярах), содержащую:

    наименование магазина; идентификационные данные покупателя; информацию о ювелирном изделии; цель проведения экспертизы; дату получения изделия; ФИО и подпись лица, принявшего украшение.

Посредством экспертизы устанавливается, подлежат ли ювелирные изделия обмену или возврату.

Если у продавца возникли сомнения в происхождении брака, он вправе подвергнуть украшение экспертизе за свой счет.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Она может быть проведена в одном из следующих учреждений: Геммологическом Центре МГУ. Районном отделении Государственной пробирной палаты.
Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

  1. цена ювелирного изделия.
  2. способ обработки;
  3. вид драгоценного металла — золото или серебро;
  4. проба;
  5. вес;
  6. артикул;
  7. название украшения;
  8. сведения об изготовителе;

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.

  1. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
  2. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
  3. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
  4. Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:

  1. обменять его на аналогичное;
  2. произвести ремонт за свой счет.
  3. полностью возместить стоимость купленного изделия;

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

Порядок возврата бижутерии в магазин

Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты.
Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  1. украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  2. изделие мало, велико, несоответствующего размера;
  3. бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

Внимание Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки: Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться.

Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку. Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация.
Все действия должны быть совершены по порядку: Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

Возврат ювелирных изделий не самая распространенная операция подобного типа, однако иногда бывает необходима.

Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров. Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен.

Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной. Недостаточное качество ювелирных изделий может проявляться по-разному: При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу.

С собой необходимо иметь:

  • дефектное изделие;
  • упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
  • чек на покупку.

Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде. На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.

Рекомендуем прочесть:  Миска из полипропилена вред

В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта.

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ

Но важно помнить установленные сроки, которые предусмотрены для данной процедуры.

По законодательству РФ возврат можно сделать в следующие периоды времени:

  1. при обнаружении видимого дефекта в первые 14 дней;
  2. при обнаружении скрытого брака в первые пол года.

Также вернуть можно в любое время, если изделие имеет гарантийный срок, в пределах его действия. Данный период обычно устанавливает сам производитель, но если он не прописан, его может установить и сам продавец.

Важно знать основные причины, по которым сотрудники магазина могут не принять возврат.

Если их отказ будет незаконным и необоснованным, то на такой ювелирный салон можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор.

Законные причины могут быть следующими:

  1. не были соблюдены установленные

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя. Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  1. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
  2. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  3. дефект появился после покупки;

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

Это увеличит ваши шансы на успех.

  1. Подтверждения факта подделки драгоценности;
  2. Наличия недостатков;
  3. Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
  4. Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.

Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным.

Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки. Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата.

Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет.