Статья закона о возврате товара и уплаченных денег за доставку

Статья закона о возврате товара и уплаченных денег за доставку

Основания для возврата денег за товар по закону

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин. Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

  1. иные товары в соответствии с российскими законами.
  2. продукты питания;
  3. средства личной гигиены;
  4. предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
  5. изделия, предназначенные для отдыха;
  6. простые бытовые изделия длительного пользования;
  7. спортивные предметы;
  8. медицинские препараты;

Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину.

Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин

Действительно, если приобретенный в торговой точке товар входит в состав данного списка, продавец может отказать гражданину в осуществлении возврата.

Торговая точка имеет право отказать в возвращении средств только в том случае, если:

  • Покупатель использовал приобретенный предмет.
  • Гражданин нанес изделию повреждения.
  • Товарный вид предмета не сохранен.
  • Была повреждена оригинальная упаковка, отсутствуют бирки либо ярлыки.

Нельзя также возвращать продукцию индивидуального пользования, которая была изготовлена специально под покупателя.

Подобное возможно только в случае низкого качества изделия.

Закон о правах потребителя возврат денег за товар статья

Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

к содержанию ↑ Если продавец отказал Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара: При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. Если же вы решили подать в суд и получить неустойку, юридическое сопровождение этого мероприятия вам будет просто необходимо.

Покупка качественного товара Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно: • если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Закон обязывает предпринимателя (продавца) заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем (импортером) — в срок до двадцати дней.

Если продукция может быть заменена только через 7 и более дней, продающая сторона должна предложить клиенту аналогичную качественную вещь для временного пользования. К возврату не принимаются вещи, которые близко контактируют с телом человека, являются расходными материалами и предметами медицинского назначения. Сюда же относятся механизмы, машины, электронная техника.

В перечень таких товаров, в частности, входят: лекарства и другие аптечные товары; предметы, предназначенные для ухода за детьми; инструменты и предметы личной гигиены; линзы для очков; предметы гигиены и санитарии.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Это написано в статье 18 пункт 1 ЗоЗПП.

Статья 25 ЗоЗПП позволяет покупателю в течение 14 календарных дней отказаться от приобретённого товара и вернуть его в магазин.

Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин.

Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель. Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в претензии на возврат товара. В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.
Если экспертиза подтвердит, что причина поломки

Статья закона о возврате товара и уплаченных денег за доставку

Справедливости ради стоит сказать, что магазин в последующем может потребовать возмещения убытков у банка, задержавшего выплату.

Деньги за сопутствующие расходы При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимости тратить средства на экспертизу, услуги юриста. По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

Потребителю не стоит опускать руки, если он уверен в своей правоте. Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией?

Сроки возврата зависят от качества товара: 14 дней с момента покупки для качественного товара; товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока.

В течение какого времени можно вернуть купленный товар продавцу по закону

Обменять можно и вполне исправную вещь, которая перестала нравиться.

При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет.
Законодательство РФ призвано охранять интересы всех потребителей.

Оно содержит положения, из которых можно узнать как и в течении какого времени можно вернуть по закону товар в магазин. Законом установлен срок в 14 дней, в течение которого можно произвести обмен вещи или отказаться от нее, даже не объясняя причин. Это общий срок. На отдельные виды товаров установлены специальные сроки.

Так, если речь идет об обуви, то здесь применяется месячный срок.

Срок обмена техники можно посмотреть в приложенных к ней документах.

Обычно он составляет от шести месяцев до двух лет.

  • гарантийным талоном;
  • товарной накладной;
  • товарным чеком;
  • свидетельскими показаниями;
  • записями с камер видеонаблюдения;
  • иными документами.

На сложную бытовую технику предоставляется срок гарантии, в течение которого покупатель имеет право на ее бесплатный ремонт, а также:

  • устранение повреждений;
  • обмен на аналогичный;
  • возврат уплаченных им денег.

Заявителю возвращается уплаченная им сумма за вычетом расходов на его доставку.

При получении отказа или неполучении ответа вообще остается обратиться в суд.

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

По своему выбору покупатель вправе: Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественную проданную вещь, вопрос можно разрешить в суде.

и включает, в частности:

  1. книги
  2. лекарства
  3. белье
  4. гигиенические товары и медицинские изделия
  5. бытовую технику, компьютеры
  6. ювелирные изделия
  7. животных.
  8. автомобили и транспортные средства
  9. продукты
  10. ткани, ленты, кружево и т. д. (то, что отмеряется на метраж)
  11. удобрения и бытовую химию

В случае приобретения сложной техники, например, автомобиля, компьютера и т.

Не весь товар подлежит возврату Перечень невозвратных товаров установлен Постановлением Правительства РФ в 1998 г.
п., вернуть или заменить их можно в пределах 15-дневного срока, а затем возврат возможен только, если:

  • сроки ремонта вещи в общей сложности превысили 1 месяц и при этом ремонтные работы проводились неоднократно.
  • имеются существенные дефекты
  • продавец нарушает сроки устранения недостатков, установленные законом

Таким образом, большую часть товаров при наличии веской причины, можно вернуть.

Можно ли вернуть деньги за доставку?

средства;

  • Остальные товары.
  • Возврат за товары, входящие в категорию технически сложных, происходит либо в случае повторного требования (повторного возникновения ситуации, при которой нормальное пользование изделия невозможно), либо при обнаружении существенных дефектов.

    Не подлежат возврату деньги, уплаченные за:

    1. Товар, срок годности либо гарантийный срок по которому истек.
    2. Любой товар, дефект у которого является следствием неправильного обращения со стороны потребителя;

    Временной промежуток, в течение которого можно предъявлять претензию о возмещении расходов на приобретение впоследствии возвращенный товар Рассмотрим основные ситуации.