Сроки замены дефектной продукции

гарантийный срок на мебель указан в паспорте или талоне, и выдается вместе с чеком на покупку.

данный документ предусматривает починку и ремонт изделия за счет производителя, но имеет некоторые тонкости, с которыми может столкнуться покупатель. при изучении условий гарантии потребуется юридическая консультация. Срок на замену товара начинает исчисляться именно с этой даты; Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт.

Рекомендуем прочесть: Характеристика на водителя с места работы

Кроме того, вернуть товар с простым недостатком можно в следующих случаях:

Если товар неоднократно сдавался в ремонт и это привело к возникновению других недостатков;
Если магазин затянул устранение недостатка на срок, превышающих сорок пять дней;

Варианты замены при возврате некачественного товара Согласно Закону “О защите прав потребителей”, некачественный товар могут заменить:

На такой же товар, но надлежащего качества;
На похожий товар (по характеристикам и цене), но другого производителя, марки и стоимости;

В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот – дешевле.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Существует ряд исключений из этого общего правила: если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования; если покупатель и продавец находятся в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза товаров и у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, она осуществляется в срок очередной доставки соответствующего товара в эти районы. В противном случае потребитель сам может оплатить доставку товаров, но продавец обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом товара.

Срок замены некачественного товара

Вины продавца здесь нет.

В соответствии со статьей 20 Закона на время ремонта изготовитель (продавец) обязан безвозмездно предоставить потребителю (по его требованию в трехдневный срок) аналогичный товар (обеспечив его доставку за свой счет).

Что же касается продовольственных товаров, то подача претензии должна быть исключительно в рамках срока годности или срока хранения. Бракованный товар должен быть принят продавцом обратно в случае если:

в ассортименте торгового объекта отсутствует аналогичный качественный товар.
экспертами был подтвержден брак изделия;

Документы для обмена товара по гарантии Об обмене товара

Срок замены бракованных изделий

Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является:

Заводской брак;
Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта (неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т.д.)

В соответствии с современным законодательством, гражданин приобретший изделие, не имеет возможности вернуть следующие категории товаров: Возврат либо обмен изделий из данного списка может быть произведен только в случае наличия в ней брака.

Рекомендуем прочесть: Наказание за побои средней тяжести в россии

В результате ниже перечисленного покупатель теряет свое законное право на возврат изделий: В какой период можно вернуть бракованный товар Государством определены конкретные временные рамки для осуществления возврата бракованного товара.

К признакам брака относится следующее:

заводским;
появиться в результате неаккуратных действий продавца, до момента приобретения изделия покупателем.

Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами); продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.

Возможными причинами для отказа могут быть:

нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

Меняем товар ненадлежащего качества

В первую очередь необходимо знать срок гарантии, а также служебный срок изделия.

Если причину дефекта была попытка исправить самостоятельно или вызывался мастер, и как следствие привело к ухудшению результата. Вернуть такое изделие невозможно даже в период гарантийного срока.
Неправильные условия для хранения изделия, нарушение прилагаемых рекомендаций.
Нарушение инструкций и правил эксплуатации. Такие моменты выясняются с помощью экспертизы.
Нарушение техники транспортировки изделий.
Использование продукции не по назначению.
Не считая противоправных действий продавца, воздействие стихийного бедствия.

Правительство обусловило временные рамки на возврат бракованного товара. Следует учитывать такие обстоятельства,

Срок замены бракованных изделий

Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является:

Заводской брак;
Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта (неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т.д.)