Правила обмена некачественного ювелирного украшения

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ

Но важно помнить установленные сроки, которые предусмотрены для данной процедуры. По законодательству РФ возврат можно сделать в следующие периоды времени:

  1. при обнаружении скрытого брака в первые пол года.
  2. при обнаружении видимого дефекта в первые 14 дней;

Также вернуть можно в любое время, если изделие имеет гарантийный срок, в пределах его действия. Данный период обычно устанавливает сам производитель, но если он не прописан, его может установить и сам продавец.

Важно знать основные причины, по которым сотрудники магазина могут не принять возврат.

Если их отказ будет незаконным и необоснованным, то на такой ювелирный салон можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор. Законные причины могут быть следующими:

  1. не были соблюдены установленные

Правила обмена ювелирных изделий в россии

В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки:

  1. несоответствие заявленным характеристикам.
  2. видимые и скрытые недостатки изделий;
  3. ненадлежащее качество украшения;

Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?

Ювелирные украшения относятся к такому разряду продукции, на который производитель устанавливает определенный гарантийный срок. Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ 117-3-002-95).

  1. Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  2. Федеральный Закон «О защите прав потребителей»;

Возврат и обмен ювелирных изделий закон рф

Все расходы берет на себя ювелирный салон.

  1. вы имеете чек на покупку данного изделия,
  2. вы приобрели некачественный товар ,
  3. не прошло 6 месяцев с момента покупки изделия.

Ответственность продавца При отказе продавца от принятия некачественного товара обратно, или в случае иного нарушения прав потребителей.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

Возврат ювелирных изделий не самая распространенная операция подобного типа, однако иногда бывает необходима.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать свой лицевой счет по адресу в дзержинске нижегородской области

Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров. Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен. Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной.

Недостаточное качество ювелирных изделий может проявляться по-разному: При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку.

С собой необходимо иметь:

  • дефектное изделие;
  • упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
  • чек на покупку.

Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде.

Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу.

Возврат ювелирных изделий в магазин

Среди таких, в частности:

  1. чулочно-носочные изделия;
  2. медицинские приборы и препараты;
  3. ювелирные изделия.
  4. детские товары;
  5. товары личной гигиены;

Среди причин, по которым возврат и обмен ювелирных изделий в российских магазинах невозможен, эксперты называют следующие: В целом, как мы уже смогли с вами разобраться ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака. В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта.

Такое правило установил для нас законодатель, не предусмотрев при этом никаких исключений. В то же время, все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Несомненно, часто продавцы ювелирных изделий идут навстречу покупателям и производят обмен товара, который не подошёл по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам.
Как правило, в таких случаях вам могут предложить обмен на равноценный товар или же на товар с доплатой.

Закон о возврате ювелирных изделий

Здравствуйте!

ООО в качестве подарков на день рождение предприятия закупило ювелирные украшения, часть украшений осталось.

Для реализации (продажи) украшений требуется ли лицензия, регистрация в пробирной 08.06.2013 Добрый день! На возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества предоставили продавцу изделие, бирку, копию товарного чека, заключение независимой экспертизы.

В случае возникновения спора о происхождении дефекта, покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца. При этом нужно обратить внимание на гарантийный срок — срок, в течение которого покупатель может предъявлять свои права продавцу, если тот не докажет, что дефекты возникли после передачи товара покупателю.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли в читай город вернуть книгу

Следовательно, покупатель некачественной драгоценной вещицы имеет право вернуть товар в магазин и потребовать выплаты стоимости ювелирного украшения.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Помимо устного обращения следует оформить письменный документ – претензию.

Она включает следующие сведения: Вернуть товар с дефектом можно в следующие сроки: Важно: продавец самостоятельно вправе устанавливать гарантийный срок, если он не указан изготовителем. Если имеется гарантия, то продавец не может указывать срок менее установленного.

В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:

  1. устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
  2. возврат уплаченных денег;
  3. возмещение убытков.
  4. уменьшение цены изделия;

Важно: отсутствие чека или квитанции о покупке не умаляет прав потребителя при обращении к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества.

Проверить подлинность украшения можно:

  1. В Государственной Пробирной Палате;
  2. В Геммологическом Центре.

Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

Это увеличит ваши шансы на успех.

  1. Если при наличии драгоценных камней они начали выпадать;
  2. Наличия недостатков;
  3. Когда цепь, браслет, серьги порвались, сломались сразу после совершения покупки.
  4. Подтверждения факта подделки драгоценности;

Так, вернуть украшение в магазин можно только, если оно является некачественным или бракованным. Ошибочно полагать, что положение закона о возврате товара в течение 14 дней распространяется на все покупки.

Если вы стали обладателем некачественного украшения, то следует знать срок его возможного возврата. Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно. Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет.

Законодательством предусмотрен возврат украшений только в случаях его заводского несовершенства.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  1. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
  2. дефект появился после покупки;
  3. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.