Орифлейм как оформить претензию

Орифлейм как оформить претензию

On-line претензии!

Шлях – « Активность» -«Бизнес Сервисы» -«Претензии» Прийом листів по старій схемі до 01/04/2011р. 17 Фев 2011 19:25 А если я с трудом понимаю по украински? На русском -Слабо?Спасибо хоть не на шведском. 17 Фев 2011 19:34 А если я с трудом понимаю по украински?

Ваше письмо с претензией поставлено в очередь и будет обработан в течение двух суток. Просьба не отправлять претензию повторно.

Все последующие Ваши претензии просьба оформлять в формате online на сайте http://www.vip.oriflame.ua. Путь — «Активность» — «Бизнес Сервисы»- «Претензии» Прием писем по старой схеме к 01/04/2011г. Склад:Ногинск 11 Мар 2011 13:36 Категорически запрещается использовать красный шрифт (и близкие к нему)

Как предъявить претензию Орифлэйм Беларусь

После получения заказа у Консультанта могут возникнуть претензии к продукции.

Откуда: Украина, Днепропетровск 17 Фев 2011 20:14 11 Мар 2011 12:13 Откуда: Россия, Пенза.
Как поступить в таких случаях? С какими претензиями можно обратиться? Куда обращаться и в какие сроки ждать удовлетворения претензии? С какими претензиями может обратиться консультант: 1. Претензии по количеству продукции: — Ошибки при сборке заказа (лишняя продукция, не положили продукцию, перепутали наименование (пересортица)).

2. Претензии по качеству продукции: Консультант может вернуть или обменять товар на новый, если: — Обнаружены дефекты упаковки. — Обнаружен производственный брак. — У клиента возникла аллергия на продукцию (при наличии справки специалиста).

— У продукции истек срок годности. — Есть несоответствие параметрам (цвет, размер и т.д.), указанным в каталоге. Общие правила предъявления претензий: 1.

Все претензии принимаются только при наличии товарного чека, а также товара, к которому имеются претензии.

2. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 7 (семи) календарных дней с момента ее получения.

3. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом. 4. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию. 5. Обработка претензий поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода.

6. При оформлении претензий с уменьшением Баллов Бонуса за предыдущие периоды производится проверка влияния заказа на подтверждение квалификаций. При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения.

7. Подробная информация о видах претензий, сроках их предъявления содержится в Матрице претензий .

Орифлейм как оформить претензию

Все претензии принимаются только при наличии оригинала накладной, а также товара, к которому имеются претензии. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения.

Срок получения продукта по претензии в Сервисном Центре – 7 календарных дней. 4. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением или не правильным использованием продукта Консультантом. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию.

Рекомендуем прочесть:  Как правильно написать докладную периодически отсутствует на рабочем месте

Обработка претензий по уменьшению долга или возврата денежных средств за товар, поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода. 7. Все дополнительные позиции к уже размещенному заказу оформляются через новый заказ, в соответствии с существующими правилами оформления заказа с начислением платы за доставку. 8.

Орифлейм как оформить претензию

Пусть они научатся выслушивать мнение и критику, а не только навязывать свое.

К примеру, общение Вашего сотрудника Смеяться и язвить — это не присуще граммотному менеджеру или маркетологу.

Согласен

( 0 ) Не согласен

( 0 ) Отдельное внимание хочу обратить на хамское поведение в беседе с потенциальным клиентом. По факту оскорбления нецензурной бранью в виде текста в мой адрес “ты тупая дура” — требую привлечь к административной ответственности. Ссылки на

Глава 6

уменьшается долг по указанной накладной или (в случае отсутствия долга) сумма помещается на счет предоплаты.

2.5. Ошибка в номере Консультанта при оформлении заказа Данная ошибка заключается в том, что Консультант или менеджер СПО при оформлении заказа неверно указал номер Консультанта. 2.7. Невыполненные условия акций со стороны компании

  1. В бланке необходимо указать номер Консультанта, дату заказа, номер накладной, код продукции и ее количество, которое не прошло по акции ввиду отсутствия на складе в момент размещения заказа.

2.8. Невыполненные условия акций со стороны Консультанта Дефекты упаковки – это брак, возникший в процессе транспортировки продукции до СПО.

К данной категории брака относятся помятые коробки или упаковочный материал, разбитая или поврежденная тара.

Правила оформления претензий

Все претензии принимаются только при наличии товарного чека, а также товара, к которому имеются претензии. Для заказов полученных почтой дополнительно предоставляется весовой чек.

2. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 7 (семи) календарных дней с момента ее получения.

3. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом. 4. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию.

5. Возврат товара ненадлежащего качества: В случае отсутствия замены товара ненадлежащего качества — возврат наличных денежных средств производится по юридическому адресу: г.

Минск, ул. Бирюзова, 10А из Главной кассы организации при наличии документа удостоверяющего личность.

Как вернуть товар, купленный в Орифлэйм?

При расформировании заказа консультанту начисляется штраф 64 руб.

+ плата за доставку;

  • Отказ клиента от продукции.

    • Претензию по возврату нужно подавать туда, где Вы размещали заказ:

    1. Сервисный Центр или Доставка на дом – в Отдел претензий соответствующего Сервисного центра;
    2. Сервисный пункт (СПО) или Мобильный пункт выдачи (МПВ) – к менеджеру пункта. Менеджер перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение.

    Условия принятия заявлений на возврат товара: Бывают ситуации, когда консультант при оформлении заказа ошибся.

    Если заказ уже отправлен через сайт или сервисный центр, то вы можете отменить его, позвонив в контактный центр. Но отменить заказ бесплатно можно только до начала его сборки на складе. Если же заказ уже собрали, то при его отмене будет наложен штраф на консультанта в виде 64 рублей и платы за доставку.

    Орифлейм как оформить претензию

    Виды претензии и условия оформления возврата продукции компании Oriflame: 1. Брак транспортировки — Брак, вызванный процессом транспортировки продукта (повреждение упаковки).

    Рекомендуем прочесть:  Номенклатура дел для колледжа на 2023

    Продукция принимается на обмен или возврат (по желанию клиента или консультанта). Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame.

    2. Брак фабричный — Скрытый производственный брак. Продукция принимается на обмен или возврат (по желанию клиента или консультанта).

    Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame. 3. Аллергия (только для косметики и косметической продукции) — Продукция принимается только на возврат и при наличии медицинского заключения от врача.

    Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame. 4. Истечение срока годности (только для косметики и косметической продукции) — Продукция может быть принята на возврат или обмен на такой же продукт с неистекшим сроком годности. Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame.

    5. Невыполнение условий акций со стороны компании — Претензия принимается на неполученные продукты при условии своевременного выполнения акции. Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame.

    9. Отказ клиента от продукции — Продукция принимается на возврат. При аннулировании продуктов из заказа прошлого периода производится перерасчет квалификаций и объемных скидок. Обслуживание операции, включая доставку оплачивает клиент в размере 70 руб.

    10. Ошибка компании (цвет, размер, код в прайс-листе/каталоге) — Продукция принимается на обмен или возврат.

    Обслуживание операции, включая доставку оплачивает компания Oriflame.

    Как оформить возврат денег в орифлейм

    1 способ оплаты: «Оплата при получении” Этот способ предполагает, что вы должны сначала оплатить заказ, а потом его получить. Какие личные данные необходимо указать для регистрации онлайн-клиента на сайте? Как онлайн-клиенты смогут получить свой заказ?

    Какова плата за доставку для онлайн-клиентов? В какие сроки будет осуществляться доставка и каков радиус доставки?

    Как онлайн-клиент может проверить статус своего заказа?

    Как онлайн-клиент может оплатить свой заказ? Могут ли онлайн-клиенты покупать продукцию в кредит? Как онлайн-клиенты могут подать претензию/вернуть продукцию? Как происходит возврат денег за продукцию, купленную в интернет-магазине? Как работает программа Лояльности для онлайн-клиентов? Как работает программа «Порекомендуй другу»?
    Может ли клиент поменять своего Консультанта?

    Я как Консультант Орифлэйм боюсь, что мои Консультанты будут регистрироваться в качестве онлайн-клиентов в структурах другого Консультанта Как клиенту стать Консультантом? На каких условиях онлайн-клиент может стать Консультантом? Каковы условия для терминации онлайн-клиентов?

    По каким ценам клиенты могут покупать продукцию онлайн?