Оглавление:
- Как возвращают деньги на озон после возврата товара
- Возврат зоотоваров
- Как возвращают деньги на озон после возврата товара
- Возврат товара в интернет-магазин через почту
- Можно ли вернуть зоотовары в магазин?
- Возврат денег за товар: как это правильно сделать?
- Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?
- Подлежат ли возврату зоотовары
- Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных
Как возвращают деньги на озон после возврата товара
Отзывы Среди покупателей бытуют самые разные мнения касательно удобства возврата товаров на Ozon.ru. На сегодняшний день этот интернет-магазин продает не только книги и музыку на разнообразных носителях, а также видеопродукцию, компьютерные программы. Для удобства поиска нужной вещи, ассортимент магазина поделен на разделы. Вся продукция занесена в каталоги, которые постоянно обновляются.
В ней указываются следующие данные:
- код причины возврата.
- стоимость товара;
- название продукта;
- его марка, модель, артикул;
Если причиной возврата является изменение решения, проставляется код 1. При обнаружении не того товара в упаковке – 2.
Отсутствие определенных компонентов обозначается кодом 3.
Если в товаре присутствуют дефекты, проставляется код 4.
Возврат зоотоваров
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца; Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде;
№ 55.
Возврат товара осуществляется тремя способами:
- возврат в фирменный пункт самовывоза/возврата — г. Москва, ул. Мичуринский проспект д.36
- отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
- вызов курьера.
Возврат или обмен заказа с нашим курьером
- Стоимость выезда курьера за возвратом/обменом составляет 400 рублей.
Возврат товара надлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Как возвращают деньги на озон после возврата товара
Отзывы Среди покупателей бытуют самые разные мнения касательно удобства возврата товаров на Ozon.ru.
В ней указываются следующие данные:
- его марка, модель, артикул;
- название продукта;
- код причины возврата.
- стоимость товара;
Если причиной возврата является изменение решения, проставляется код 1.
При обнаружении не того товара в упаковке – 2.
Возврат товара в интернет-магазин через почту
это почтовый адрес, куда высылается посылка с возвращаемым товаром или куда можно прийти лично с товаром); — график работы интернет-магазина; — максимальный срок для возврата товара (минимум 7 дней); — предупреждение сохранять товарный вид и упаковку до возврата, документы, подтверждающие покупку; — описание сроков и порядка возврата уплаченной покупателем суммы.
Возникает вопрос, если покупатель вернул товар, то можно ли учесть расходы, связанные с возвратом, в учете?
И за чей счет должна производиться пересылка? Например, почтовые расходы за пересылку товара от покупателя в интернет-магазин.
Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, зависит от причины возврата: 1.
Можно ли вернуть зоотовары в магазин?
И здесь мнения разных юристов и судебных практик относительно принадлежности кормов для домашних животных к продовольствию расходится.
Исходя из вышеупомянутого определения продовольственных товаров следует, и на это ссылается часть юристов, что корма для животных не относятся к продовольствию, так как они не применяются в пищу человеком.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин по закону? Как делать возврат товара в магазин, читайте тут.
И многие судебные практики показывают, что такая трактовка имеет место быть, и процент выигрышных дел достаточно высок. В большинстве случаев, корма для животных относят к списку невозвратных товаров, и покупатель не сможет обменять его без видимой на то причины.
Возврат денег за товар: как это правильно сделать?
Там черным по белому написано, что можно обменять товар, если он плохого качества, его характеристики вам не подошли.
На обмен дается 14 дней с момента приобретения. Когда же можно вернуть деньги за товар, который вам не годится? Лишь тогда, когда:
- нельзя подобрать аналога, например, это платье вам мало, а больший размер уже купили, или купленный товар был последним образцом и производить замену просто не на что;
- продавец не против вернуть вам потраченные деньги (этот момент вообще лучше уточнять перед покупкой заранее: «Я беру последний размер брюк? А если они мужу не подойдут, смогу ли принести и обратно и забрать деньги?»).
Далеко не все продавцы соглашаются вернуть деньги за товар без видимой причины.
А вот обменять одну вещь на другую обычно не составляет труда.
Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55, животные входят в список товаров, не подлежащих возврату обратно в магазин. В каком случае купленное животное вернуть можно? Читайте в настоящей статье. Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар хорошего качества, если он не подходит ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
О том, в каких случаях вернуть животное обратно в магазин можно, читайте в следующем разделе. Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”. Что это значит? В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:
- Если у него обнаружится какой-то недостаток;
- Если на купленное животное отсутствуют ветеринарная справка и свидетельство, подтверждающие его здоровье и отсутствие хронических заболеваний;
Покупатель не вправе требовать оригинал справки на руки, однако, для ознакомления, продавец должен предоставить хотя бы копию.
Если одно из перечисленных условий присутствует, то покупатель может попытаться вернуть животное.
Однако, если продавец предоставил вам чек, дал подробную (устную или письменную) инструкцию по уходу за животным, а также предоставил ветеринарное свидетельство на него, то вернуть даже внезапно скончавшееся животное будет нельзя.
Подлежат ли возврату зоотовары
над лежащего качества принимается к возврату или обмену, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также имеется товарный чек и кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара нашем магазине. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55*. Товары с нарушенным товарным видом (загрязненные, поцарапанные, поломанные, в т.ч.
– разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом; Для получения более подробных консультаций по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в городской департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей.
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.
Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных
Какие товары зоомагазин обязан (не обязан) принимать обратно? Какая ответственность предусмотрена за отказ в приеме и (или) обмене товара? — если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки; — если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (далее — Перечень).
Кроме того, в п. 3 Перечня указаны парфюмерно-косметические товары (код 24.52.19.190). В данную группировку, согласно ОКПД, входят средства туалетные для животных, в том числе шампуни для собак и т.п.
Обращаем Ваше внимание на то, что вышеизложенная аргументация касалась обмена и возврата товаров надлежащего качества.
В заключение отметим, что ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров предусмотрена ст.
14.15 КоАП РФ. В качестве нарушения правил продажи в данном случае могут быть квалифицированы такие действия продавца, как: — необоснованный отказ в обмене непродовольственного товара надлежащего качества, не входящего в Перечень, на аналогичный товар; — прием к обмену или возврату непродовольственного товара надлежащего качества, указанного в Перечне; — отказ в приеме товара ненадлежащего качества (как продовольственного, так и непродовольственного).