Как сократить кражи сотрудников в магазинах

Система онлайн отчётности позволяет нашим клиентам получать информацию в удобной и доступной форме. Начните улучшать качество сервиса прямо сейчас!

(одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) (одно посещение одним человеком) Для запуска проекта Mystery Shopping вам достаточно зарегистрироваться у нас на сайте, указать адреса торговых точек для проведения оценок и выбрать сценарии, в соответствии с направлением вашего бизнеса. Таким образом, у вас будет возможность удаленно контролировать

Ловкость рук и все виды мошенничества

Больше всего соблазна и возможностей украсть – у кассиров.

С помощью нашего сайта вы сможете заказать и получить отчет по оценке качества сервиса, находясь в любом уголке мира.

Вот некоторые отработанные схемы хищений. Из разряда «проще простого»: возврат товара. Покупатель не всегда берет чек после оплаты товара. Кассир производит отмену чека и забирает пробитую сумму себе. Упражнение на внимательность: два товара вместо одного. Погруженный в свои мысли покупатель не слышит двойного пиканья.

Кассир дважды пробивает один и тот же товар, а после ухода покупателя отменяет чек и забирает деньги себе.

А вот сговор кассира с персоналом – штука куда более сложная, бороться с такими комбинациями непросто. Отличники много «списывать» не позволяют На складах продуктовых магазинов также распространена кража товара и затем списание его на естественную порчу продуктов.

Если это склад непродовольственного магазина, то товар может списываться как получивший повреждение при транспортировке.

Как сократить кражи сотрудников в магазинах

Разумеется, любое решение имеет свои последствия. Потому, как именно поступать в той или иной ситуации — решать только вам.

Например, существует практика заранее закладывать в стоимость товара 2-5% процентов на компенсацию будущих потерь.

Что ведёт к удорожанию, снижению конкурентоспособности товара и самого магазина. В целом, на торговых предприятиях, где разрабатывается комплексная система мер по предотвращению воровства персонала, покупателей, поставщиков — общий уровень потерь от воровства ниже на 40-50%, чем в аналогичных магазинах, в которых просто «ловят».

Воровство сотрудников магазина и методы борьбы с ним

Как показала практика, несмотря на хороший уровень заработной платы и высокую мотивацию сотрудников, если что-то можно взять и за это ничего не будет, с большой долей вероятности, человек присвоит это себе.

Владельцы магазинов обычно страхуют себя от недостач введением полной материальной ответственности для всех своих сотрудников, но не всегда возможно с помощью этого полностью обезопасить себя от потерь, либо недополученных прибылей. Способы хищения материальных средств, которыми пользуются сотрудники:

вынос товара под одеждой, в карманах или сумках в конце рабочего дня.
вынос товара через зону приемки на улицу в течение рабочего дня с целью забрать товар после работы.
употребление товара в пищу в течение дня в продуктовых магазинах.

Рекомендуем прочесть: Частый брак товара причина

Методами борьбы с таким воровством являются:

качественная работа охраны, которая будет проверять на предмет выноса товара сотрудников магазинов в конце рабочего дня.
ограничение доступа в подсобные помещения и зону приемки товара.
контроль работы персонала в течение дня с помощью охраны и камер наблюдения.

2.) Хищение товара с привлечением третьих лиц.

Как правило, возможностями осуществлять подобный вид хищений обладают кассиры, сотрудники отдела приемки и товароведы. В обязательную практику следует ввести систематические проверки работы кассиров (к примеру просмотр видеозаписей с прикассовых зон) и обязательный контроль службой охраны прикассовой зоны. 4.) Откаты, махинации, получение материальных благ за ваш счет менеджмента магазина.

Как правило, прямых убытков подобные действия Вам не нанесут, но вот недополученные прибыли часто могут выливаться в приличные суммы.

Держи вора! Как свести к минимуму ущерб от краж в розничной торговле

Любая розничная сеть обычно списывает на воровство до 3% от общих расходов. Как свести ущерб до минимума?

Все кражи в магазинах можно условно разделить на внешние и внутренние. К внешним относятся те случаи воровства, в которых участвуют только покупатели, к внутренним – когда нечистым на руку оказывается кто-то из работников супермаркета.

С пойманными ворами в различных супермаркетах поступают по-разному. Некоторые предпочитают сразу же пресекать воровство на корню.

Способов борьбы с воровством в супермаркетах множество, но стопроцентной защиты от краж пока не придумали.

Тем не менее, эксперты по безопасности выделяют три группы наиболее распространенных методов защиты от краж в супермаркетах.

$44-152 тыс. – стоимость комплексной системы безопасности для супермаркета с площадью торгового зала 1500- 2000 кв. м и круглосуточным режимом работы.
$14-33 тыс. – стоимость системы безопасности для магазина с площадью торгового зала до 500 кв. м и круглосуточным режимом работы.

По данным американской организации Shoplifters Anonymous («Анонимные магазинные воры»), объединяющей людей, страдающих клептоманией, в США орудуют 25 млн. магазинных воришек. Сумма ущерба, который они наносят американской торговле, составляет $9-10 млрд.

в год.

Как обнаружить и ликвидировать воровство среди сотрудников

В магазине можно проконтролировать количество возвратов, совершаемых на кассах, с помощью, например, такого отчета: Количество возвратов за смену По мнению сотрудников, такой текст полностью исключает презумпцию невиновности, вызывая в памяти картины допросов на Лубянке.

Текст, приведенный ниже, разработали сотрудники службы управления персоналом фармацевтического холдинга.

Рекомендации с предыдущих мест работы — серьезный инструмент при подборе персонала, но желательно их получать следующим образом: — опросить нескольких человек с прежней работы кандидата, причем из разных отделов; — получить рекомендации с двух-трех предыдущих мест; — если позиция серьезная — получить две рекомендации, беседуя не по телефону, а при очной встрече. Эффект может дать также практика обмена «черными списками», когда компании предоставляют друг другу базы сотрудников, замеченных в мошенничестве.

Рекомендуем прочесть: Делала возврат товара в эльдорадо деньги не поступили

Пример 13.

Способы уличить работника в краже: советы для работодателя

Оперативная реакция поможет быстро поймать вора;

создать собственную службу безопасности.

Если вы располагаете достаточным бюджетом, рекомендуем сформировать такую структуру. Это поможет существенно снизить риск краж; Помимо упрощенного порядка привлечения нерадивых сотрудников к ответственности, такой договор поможет создать некий психологический барьер, который не позволит им рассказывать корпоративные секреты;

работать над корпоративной культурой и мотивацией.

При грамотно организованном рабочем процессе случаи хищения или разглашения корпоративной информации — редкость. Корпоративная культура должна быть такой, чтобы сотрудники и не думали о разглашении или краже;

защитить корпоративные базы данных.

Рекомендуем ограничить доступ к важнейшим базам предприятия, чтобы избежать утечки.

Кражи в Магазинах-Шоплифтинг

По понятным причинам, процент краж в мебельных магазинах гораздо ниже, чем, например, в аптеках или продуктовых магазинах. В приведенной ниже таблице показаны наиболее распространённые товары, подвергаемые кражам в различных магазинах.

Товары повышенного риска, в зависимости от типа магазина Газеты, журналы, небольшие, но популярные книги (в т.ч.

и учебные издания). CD диски, расходные материалы для принтеров, и другие малогабаритные но Рубашки, особенно известных фирм производителей.

Уценённые товары (сток магазины) Одежда, предметы нижнего белья. Обезболивающие, витамины, противозачаточные средства и другие, лежащие на Средства для поддержания красоты и здоровья, спиртное в бутылках, чай, кофе.

Ручные инструменты, электроинструменты. Цепочки, ювелирные изделия. Основные характеристики так называемой “горячей продукции” – это возможность спрятать, быть съёмной, полезной, ценной, доставлять удовольствие от использования, возможность сбыта.

Кража в магазине — 4 простых правила позволят сократить воровство в 2 раза

Что делать в этих условиях руководству магазина, как бороться с воровством из магазина?

Общаясь с большим количеством владельцев магазинов мы заметили объем воровства может отличаться в несколько раз при почти одинаковых характеристиках магазина и технической оснащенности.

четком выполнении персоналом внедренных алгоритмов действий, направленных на пресечение хищений из торгового зала. 4 правила правила для сокращения воровства 1. Сотрудники магазина несут ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей в магазине. Основными действующими лицами означенной методики является административный состав и персонал магазина, и ожидаемый эффект напрямую зависит от четкости их действий.

Сотрудникам необходимо беспрекословно выполнять действия, описанные ниже.

В случае если произнесенная фраза не подействует и товар будет украден, сотрудникам – свидетелям хищения необходимо детально записать приметы похитителя и обстоятельства происшествия (время, данные свидетелей, список украденного).

Авто р: Алексей Титов Генеральный директор Интемс, закончил «Московский государственный институт электронной техники» по специальности «микроэлектроника».

В системах безопасности с 2005 года.