Оглавление:
- Как написать претензию на возврат денег за телефон?
- Как правильно написать претензию по возврату денег за телефон образец
- Как написать претензию на возврат денег за телефон?
- Порядок составления претензии на возврат денег за телефон
- Как вернуть деньги за телефон
- Претензия на некачественный телефон
- Возврат телефона в магазин
- Самозащита потребителя
Как написать претензию на возврат денег за телефон?
А вот о составлении претензии в законе ничего не сказано – ни когда применяется данная форма обращения, ни как ее грамотно составить, ни что вообще можно ждать после рассмотрения вашей претензии. Также, претензия на возврат телефона, в удовлетворении которой вам отказали, станет достаточно веским фактом в суде, что вы попытались урегулировать конфликт сначала мирным путем.
Гарантия на телефон, установленная магазином, не может составлять меньше, чем гарантия производителя на тот же товар! Итак, вы обнаружили изъян в своей «звонилке».
Что делать: Подача претензии также возможна через почтовые службы – при этом отправлять необходимо заказное письмо с уведомлением, поскольку иначе магазин техники может просто сказать, что ничего от вас не получал. Многие интернет-магазины позволяют также подать претензию на возврат при помощи онлайн-формы в личном кабинете.
О такой возможности уточняйте в той торговой сети, где вы приобрели неисправный телефон. Стандартный шаблон претензии на возврат денег выглядит так: Ваши требования в адрес магазина насчет неисправного телефона, который вы возвращаете, могут быть следующими: Если магазин рассматривает вашу претензию дольше, вы имеете право моментально потребовать вернуть вам средства за купленный телефон.
При этом любые отказы в этом будут неправомерными.
Если это не действует, и продавец либо упорно молчит, либо присылает вам отказы или отписки, составьте жалобу на имя руководителя продавшей вам телефон компании.
Как правильно написать претензию по возврату денег за телефон образец
00 коп.
2.Каким образом сломался Ваш телефон-это производственный брак либо вы его уронили, утопили и т.д.? Это необходимо знать. Что такое возврат денег за телефон? Возврат денег за телефон, как видно из названия, позволяет вам получить от продавца обратно потраченные деньги.
Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.
Москва, Красная площадь, д.
Как написать претензию на возврат денег за телефон?
В ней обязательно должны идти по порядку следующие пункты:
- Полное наименование организации. ФИО руководителя организации (Узнать его можно в магазине или через интернет, запросив информацию об организации). ФИО и данные составителя претензии. Контактные данные составителя. Место составления претензии.
На этом “шапка” заканчивается.
Посередине листа пишется “ПРЕТЕНЗИЯ”. Ниже следуют:
- Обстоятельства покупки товара. Причина возврата телефона. Требуемая сумма. Причина невозможности мирного урегулирования вопроса. Срок ответа на претензию. Перечень дополнительных документов. Личная подпись и дата.
Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался.
Порядок составления претензии на возврат денег за телефон
В противном случае потребитель имеет право на временную замену аппарата.
Но все же в случаях, когда товар имеет существенный недостаток, возврат телефона ненадлежащего качества по гарантии возможен. Что можно определить как существенный недостаток?
Такой дефект должен соответствовать следующим признакам:
- стоимость ремонта несоразмерно высока;
- поломка из-за заводского дефекта повторяется даже после ремонта.
- из-за заводского дефекта устройство отремонтировать не получается;
Обычно доказать такой недостаток очень сложно. Для этого необходимо провести тщательную экспертизу и лучше — у независимых специалистов. При этом необходимо предоставить продавцу гарантийный талон.
Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца
готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.
Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.
Не
Как вернуть деньги за телефон
Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.
В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток.
Таким считается недостаток, который:
- не устранить в принципе;
- появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
- требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.
2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона.
Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:
Претензия на некачественный телефон
18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Возврат телефона в магазин
Ваша претензия на возврат телефона (смотри образец), рассматривается за 10, а на обмен – 7-20 дней. Законом предусмотрен возврат не только средств, но и убытков, которые вы понесли из-за продажи бракованного товара.
Если телефон стал стоить дороже, то вы имеете право потребовать возмещения разницы в цене. Если изготовитель взялся безвозмездно исправлять устранимые дефекты, но не сделал этого в течение 20 дней – можно получить назад заплаченное за телефон.
Самозащита потребителя
В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.
Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.
Москва, Красная площадь, д. 300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи.
Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.
