Как написать претензию в магазин притензиюна обмен телефона

Самозащита потребителя

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.

2.Копия гарантийного талона (если есть)

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

всегда наименование на вывеске магазина совпадает с юридическим наименованием организации.

Прежде чем приступать непосредственно к составлению претензии, помимо ручки и бумаги, следует иметь в наличии также Закон «О защите прав потребителей».

Сама же претензия составляется следующим образом:

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

Вместо денег покупатель может потребовать ремонт телефона по гарантии. Этот срок не может превышать 45 дней.

В случае отказа начисляется неустойка. После окончания ремонта гарантия на товар продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться своей вещью (от момента обращения в магазин с поломкой до дня фактического возврата)

Как составить претензию на возврат денег за телефон?

Это часть делового письма, которая не имеет никакого существенного отношения к делу. Придется написать: В такой последовательности пишется та или иная информация.

Она оформляется в правом верхнем углу страницы.

Каждый пункт — новая строчка.

Наиболее важной составляющей является основная часть документа. Каким образом можно воплотить поставленную задачу в жизнь? Как пишется претензия? Для этого в основной ее части придется рассказать о:

1. стоимости товара;
2. обстоятельствах, которые предшествовали покупке;
3. сумме, которую хочется вернуть.
4. причине возврата денег;

Желательно при этом ссылаться на законодательство при выражении недовольства.

При наличии тех или иных фактов и доказательств придется упомянуть о них.

Как написать претензию в магазин притензиюна обмен телефона

от Ивановой Марьи Ивановны, проживающей по адресу: 20 декабря 2012 года я приобрела в магазине «Сотик» мобильный телефон «Nokia», однако через 20 дней, в течение гарантийного срока он сломался.

Таким образом, недостатки приобретенного у вас мобильного телефона не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным, и я имею право на замену мобильного телефона на такой же товар другой марки. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный мобильный телефон «Nokia» на мобильный телефон «Samsung» с перерасчетом покупной цены. Также сообщаю, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественной вещи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы.

Согласно п. 6, статьи 13 закона «О защите прав потребителей» указанный штраф составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

А вот о составлении претензии в законе ничего не сказано – ни когда применяется данная форма обращения, ни как ее грамотно составить, ни что вообще можно ждать после рассмотрения вашей претензии. Также, претензия на возврат телефона, в удовлетворении которой вам отказали, станет достаточно веским фактом в суде, что вы попытались урегулировать конфликт сначала мирным путем. Гарантия на телефон, установленная магазином, не может составлять меньше, чем гарантия производителя на тот же товар!

Итак, вы обнаружили изъян в своей «звонилке». Что делать: Подача претензии также возможна через почтовые службы – при этом отправлять необходимо заказное письмо с уведомлением, поскольку иначе магазин техники может просто сказать, что ничего от вас не получал. Многие интернет-магазины позволяют также подать претензию на возврат при помощи онлайн-формы в личном кабинете.

О такой возможности уточняйте в той торговой сети, где вы приобрели неисправный телефон.

Стандартный шаблон претензии на возврат денег выглядит так: Ваши требования в адрес магазина насчет неисправного телефона, который вы возвращаете, могут быть следующими: Если магазин рассматривает вашу претензию дольше, вы имеете право моментально потребовать вернуть вам средства за купленный телефон. При этом любые отказы в этом будут неправомерными. Если это не действует, и продавец либо упорно молчит, либо присылает вам отказы или отписки, составьте жалобу на имя руководителя продавшей вам телефон компании.

Направьте ее законным образом в точку продажи. Обычно после жалобы в Роспотребнадзор, магазин или продавец чудесным образом идет на все ваши условия, если, разумеется, они законны.

Как написать претензию в магазин притензиюна обмен телефона

Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы.

— Ясно изложите свои требования о ремонте, обмене или расторжении договора купли-продажи.

— Укажите, прилагаются ли к претензии ксерокопии чека или иные документы.

— Обязательно поставьте дату и свою подпись. — Не отдавайте вместе с претензией оригинал кассового чека и пр. документы. Даже если продавец настаивает.

Лучше заранее сделайте ксерокопию. — Проверка качества товара и экспертиза качества товара не одно и то же. Подробно тут. — Процедура возврата и обмена технически сложных товаров отлична от порядка обмена и возврата обычных товаров.

Подробно тут. — Если бракованный товар, был куплен в кредит, то при расторжении договора купли-продажи потребителю возвращается сумма, уже погашенного кредита

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Обычно это:

1. гарантийный талон на телефон.
2. кассовый или товарный чек на покупку;

После этого ставится дата составления бумаги и подпись владельца неисправного гаджета. Оригиналы всех документов должны оставаться у покупателя.

Они понадобятся ему, если дело дойдет до суда. Образец составленной претензии на возврат денег за некачественный телефон можно скачать здесь. Если покупатель телефона организовал проведение независимой экспертизы, он прикладывает копию заключения специалиста.

В этом случае он вправе добавить к требованиям компенсацию расходов на услуги эксперта.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Часто претензии достаточно, чтобы не доводить дело до суда.

И чем грамотнее и обстоятельнее

Как написать претензию в магазин? Образец претензии в магазин

Одна остается в магазине, другую следует забрать себе. Очень часто представители мебельных салонов заявляют, что не могут оформить возврат изделий, которые были сделаны на заказ.

Следует отметить, что на самом деле это не так. Проблему можно легко решить, если знать, как правильно написать претензию магазину.

Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него. Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ. В этом случае доказательствами могут стать: Если вы приобрели некачественные сапоги или туфли или обнаружили, что они не подходят вам по размеру или внешнему виду, то вы можете вернуть изделия продавцу.

Доказывается ненадлежащее качество вещи путем проведения экспертизы.